Lemon Casino traktuje gry hazardowe jako formę rozrywki, która wiąże się z realnym ryzykiem finansowym, a nie jako sposób na zarabianie pieniędzy.
Wynik każdej gry oparty jest na przypadku, dlatego żadna strategia nie gwarantuje zysku, a stawiane środki mogą zostać utracone.
Niniejsza strona opisuje narzędzia, które Lemon Casino udostępnia graczom, aby mogli zachować kontrolę nad czasem i środkami przeznaczonymi na grę.
Niektóre zachowania mogą wskazywać na utratę kontroli nad grą. Lemon Casino rekomenduje zwrócenie uwagi na następujące sygnały:
Lemon Casino umożliwia ustawienie limitów depozytów w ujęciu dziennym, tygodniowym oraz miesięcznym, co pozwala z góry określić maksymalną kwotę wpłacaną na konto w danym okresie.
Limity te są dostępne w ustawieniach konta i mogą zostać obniżone w dowolnym momencie, natomiast ich podwyższenie wiąże się z okresem oczekiwania wynikającym z zasad odpowiedzialnej gry.
Dodatkowo gracz może skorzystać z tymczasowej przerwy w grze, podczas której dostęp do konta zostaje zawieszony na określony czas bez konieczności jego trwałego zamykania.
Po zakończeniu przerwy konto może zostać ponownie aktywowane zgodnie z wewnętrzną procedurą Lemon Casino.
Gracz, który chce całkowicie zablokować sobie dostęp do konta w Lemon Casino, może skorzystać z opcji samowykluczenia na wybrany okres.
W trakcie trwania samowykluczenia logowanie do konta oraz udział w grach oferowanych przez Lemon Casino nie są możliwe.
Decyzja o samowykluczeniu jest wiążąca i nie podlega odwołaniu przed upływem wskazanego okresu, nawet na wniosek samego gracza.
Rozwiązanie to ma na celu ograniczenie dostępu do gry w sytuacjach, gdy gracz sam ocenia to jako konieczne.
W Polsce funkcjonuje mechanizm samowykluczenia powiązany z nadzorem Ministerstwa Finansów oraz Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) nad rynkiem gier hazardowych, prowadzony na podstawie Ustawy o grach hazardowych z 2009 roku wraz z nowelizacją z 2026 roku.
Gracz zarejestrowany w takim rejestrze traci możliwość uczestniczenia w grach urządzanych przez podmioty działające legalnie na terenie Polski, w tym za pośrednictwem stron internetowych ujętych w Rejestrze Domen Zakazanych.
Lemon Casino przestrzega zasad wynikających z Polskiego prawa hazardowego i uwzględnia mechanizmy ochrony graczy przewidziane przez krajowego regulatora.
Weryfikacja tożsamości gracza, w tym procedura KYC z wykorzystaniem dowodu osobistego oraz potwierdzenia adresu, stanowi element tego systemu ochrony.
Z usług Lemon Casino mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat, zgodnie z wymogami Polskiego prawa hazardowego.
Podczas rejestracji oraz w trakcie weryfikacji konta Lemon Casino może zażądać przedstawienia dokumentów potwierdzających tożsamość oraz wiek gracza, w tym dowodu osobistego i potwierdzenia adresu zamieszkania.
W przypadku podejrzenia, że z konta korzysta osoba niepełnoletnia, Lemon Casino zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do konta do czasu wyjaśnienia sprawy.
Procedura ta ma na celu ochronę osób nieletnich przed dostępem do gier hazardowych.
W przypadku pytań dotyczących limitów, samowykluczenia lub innych narzędzi ochrony gracza, zespół wsparcia Lemon Casino pozostaje do dyspozycji pod adresem [email protected].
Zgłoszenia dotyczące odpowiedzialnej gry są traktowane priorytetowo i rozpatrywane zgodnie z wewnętrznymi procedurami operatora.
Lemon Casino zaleca kontakt mailowy w celu uzyskania dokładnych informacji o statusie konta oraz dostępnych opcjach ograniczenia gry.
